إذا تعرضت رحلتك لتأخير يزيد عن 3 ساعات، أو تم إلغاؤها، أو واجهت زيادة في الحجز (Overbooking)، أو مُنعت من الصعود إلى الطائرة رغم امتلاكك حجزًا مؤكدًا، فقد تكون مؤهلًا للحصول على تعويض وفقًا لتفاصيل رحلتك ولوائح حقوق المسافرين المعمول بها.

قد يصل التعويض إلى 600 يورو لكل مسافر، وذلك وفقًا لمسافة الرحلة، ومدة التأخير، والظروف التي أدت إلى اضطراب الرحلة.

تختلف مدة معالجة المطالبة حسب شركة الطيران ومدى تعقيد الحالة. يتم الانتهاء من العديد من المطالبات خلال بضعة أسابيع، بينما قد تستغرق بعض الحالات وقتًا أطول إذا استدعت اتخاذ إجراءات قانونية إضافية.

لا. تعمل SYF وفق مبدأ “لا رسوم إلا عند نجاح المطالبة”، لذلك لن تدفع أي رسوم إلا إذا نجحنا في استرداد التعويض المستحق لك.

في معظم الحالات، يكفي تقديم تأكيد الحجز أو بطاقة صعود الطائرة، بالإضافة إلى بعض المعلومات الأساسية عن الرحلة. وإذا احتجنا إلى أي مستندات إضافية، سيقوم فريقنا بإبلاغك.

نعم، في العديد من الدول يمكنك المطالبة بتعويض عن رحلات تمت قبل عدة سنوات. وتعتمد المدة الزمنية المسموح بها على القوانين واللوائح المعمول بها في الدولة التي تُقدَّم فيها المطالبة.