Si votre vol a été retardé de plus de 3 heures, annulé, surbooké ou si l’embarquement vous a été refusé, vous pouvez avoir droit à une indemnisation selon les détails de votre voyage et la réglementation applicable aux droits des passagers.

Les passagers éligibles peuvent recevoir jusqu’à 600 € par personne, selon la distance du vol, la durée du retard et les circonstances de la perturbation.

Le délai dépend de la compagnie aérienne et de la complexité du dossier. Certaines réclamations sont traitées en quelques semaines, tandis que d’autres peuvent nécessiter plus de temps si une procédure juridique est engagée.

Non. SYF applique le principe « Pas de gain, pas de frais ». Vous ne payez nos honoraires que si nous obtenons votre indemnisation avec succès.

Dans la plupart des cas, il suffit de fournir votre confirmation de réservation ou votre carte d’embarquement, ainsi que les informations essentielles concernant votre vol. Si d’autres documents sont nécessaires, notre équipe vous en informera.

Oui. Dans de nombreux pays, il est possible de demander une indemnisation pour des vols effectués il y a plusieurs années. Le délai exact dépend de la législation applicable dans le pays où la réclamation est déposée.